Preguntas Frecuentes

Las dudas más comunes sobre comprar en RVT Sports. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos o escríbenos por WhatsApp.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Guadalajara y Zona Metropolitana: 1-2 días hábiles. CDMX y área conurbada: 2-3 días. Monterrey, Querétaro, León, Puebla: 3-4 días. Resto de la República: 4-7 días. Productos voluminosos (racks, costales grandes) pueden tardar 1-3 días adicionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

Se calcula en checkout según código postal, peso y volumen. Envío gratis en compras superiores a $1,500 MXN dentro de la República (no aplica a productos voluminosos ni zonas extendidas).

¿A dónde envían?

A toda la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Al enviar, recibirás por correo el número de guía con el enlace de rastreo. También en tu cuenta.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, OXXO Pay (paga en efectivo) y SPEI/transferencia.

¿Puedo pagar en OXXO y cuánto tarda la confirmación?

Sí. Tienes 3 días para pagar en cualquier OXXO. La confirmación llega 24-48 horas después del pago en tienda. El tiempo de envío comienza tras esa confirmación.

¿Manejan pagos a meses sin intereses?

Sí, en compras con tarjeta participante (Banamex, Banorte, BBVA, HSBC, Santander) y monto mínimo varía según promoción vigente. Las opciones disponibles aparecen en checkout.

Devoluciones y garantías

¿Cuál es la política de devoluciones?

30 días desde la entrega. El producto debe estar sin uso, en empaque original y con etiquetas. Ver política completa.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo que pediste, RVT Sports cubre el envío de retorno. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de retorno corre por cuenta del cliente.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos son originales y tienen garantía del fabricante contra defectos. RVT Sports gestiona la garantía directamente para evitarte trámites.

Productos

¿Los balones Molten son oficiales?

Sí. Los balones Molten que vendemos cuentan con certificación oficial FIBA / FIFA / FIVB según el deporte y modelo. Revisa la descripción del producto específico para verificar.

¿Cómo elijo la talla de guantes de box?

El peso en onzas se elige según peso corporal y uso: 10-12 oz para entrenamiento ligero o hasta 65 kg; 14 oz uso mixto 65-80 kg; 16 oz sparring o más de 80 kg.

¿Manejan equipo para gimnasio profesional?

Sí. Tenemos línea de racks, bancos, barras olímpicas, discos bumper y equipamiento completo para gimnasio comercial. Para proyectos llave en mano contáctanos para cotización personalizada.

¿Venden a gimnasios y entrenadores con precio mayorista?

Sí. Contamos con programa de afiliados y precios especiales para entrenadores certificados, gimnasios y boxes de CrossFit. Aplica en la solicitud de afiliación.

Cuenta y compra

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado. Pero crear cuenta te permite rastrear pedidos, repetir compras y guardar direcciones.

¿Cómo aplico un código de descuento?

En el carrito o en checkout encontrarás el campo "código de descuento". Solo escríbelo y se aplica automáticamente.

¿Tienen tienda física?

Sí. Visita la página de puntos de venta para ubicaciones y horarios.

¿Puedo recoger en tienda?

Sí, en nuestra tienda de Guadalajara. Elige "Recoger en tienda" durante el checkout y te avisaremos cuando tu pedido esté listo (normalmente el mismo día o el siguiente).